この事例は、製品の安全性に対する当社の取り組みを強調しています

Case Detail

当社の 3 番目の協力関係は、製品の安全性とユーザーフレンドリーなデザインに対する厳格な要件が求められる急成長市場であるインドネシアの家庭用医療機器小売業者との協力です。この協力は、インドネシアの国家安全基準を満たし、地元消費者からの信頼を得る、ポータブル血圧計や家庭用酸素濃縮器など、安全で規格に準拠した家庭用医療製品の調達に顧客が苦労している中、2026 年の第 3 四半期に始まりました。

顧客の主な懸念は製品の安全性に集中していました。以前取引していた多くのサプライヤーは有効な安全性認証を提供できず、製品のリコールや風評被害につながりました。彼らは、信頼できる安全保証、完全な認証文書、家庭での使用に適した明確な安全説明書を備えた製品を緊急に必要としていました。

当社は、ソリューションの中核として安全性に重点を置きました。使いすぎのリスクを回避するための安全保護メカニズムが組み込まれ、ISO 13485、CE、インドネシアの SNI 安全認証に合格した製品を選択しました。また、完全な安全性テストレポートとカスタマイズされた多言語安全マニュアルを提供し、製品の安全な使用法とメンテナンスについてお客様のチームをトレーニングしました。

当社製品の高い安全性と信頼性により、5か月以内にお客様の返品率は80%に低下し、顧客満足度は95%に達しました。彼らは小売ネットワークをインドネシアの 12 都市に拡大し、長期協力契約を締結しました。この事例は、製品の安全性に対する当社の取り組みを浮き彫りにし、お客様が市場の信頼を獲得し、持続可能な成長を達成できるよう支援します。