Bu durum ürün güvenliğine olan bağlılığımızı vurgulamaktadır

Case Detail

Üçüncü başarılı işbirliğimiz, ürün güvenliği ve kullanıcı dostu tasarım konusunda sıkı gerekliliklere sahip, hızla büyüyen bir pazar olan Endonezya'daki bir ev tıbbi cihazı perakendecisiyle oldu. Müşteri, Endonezya'nın ulusal güvenlik standartlarını karşılayan ve yerel tüketicilerin güvenini kazanan, taşınabilir kan basıncı ölçüm cihazları ve ev oksijen konsantratörleri gibi güvenli, uyumlu ev medikal ürünlerini bulmakta zorlanırken, işbirliği 2026 yılının üçüncü çeyreğinde başladı.

Müşterinin temel endişeleri ürün güvenliğine odaklanıyordu: Daha önce birlikte çalıştıkları birçok tedarikçi geçerli güvenlik sertifikaları sunamadı, bu da ürünün geri çağrılmasına ve itibarın zarar görmesine yol açtı. Güvenilir güvenlik garantileri, eksiksiz sertifika belgeleri ve ev kullanımına uygun net güvenlik talimatlarına sahip ürünlere acilen ihtiyaç duyuyorlardı.

Çözümümüzün temeli olarak güvenliğe odaklandık: Aşırı kullanım risklerini önlemek için yerleşik güvenlik koruma mekanizmalarına sahip, ISO 13485, CE ve Endonezya'nın SNI güvenlik sertifikalarını geçen ürünleri seçtik. Ayrıca tam güvenlik testi raporları ve özelleştirilmiş çok dilli güvenlik kılavuzları sağladık ve müşterinin ekibine ürün güvenliği kullanımı ve bakımı konusunda eğitim verdik.

Ürünlerimizin yüksek güvenliği ve güvenilirliği sayesinde 5 ay içerisinde müşterinin ürün iade oranı %80 oranında düştü, müşteri memnuniyeti ise %95'e ulaştı. Perakende ağlarını Endonezya'nın 12 şehrine genişleterek uzun vadeli bir işbirliği sözleşmesi imzaladılar. Bu durum, müşterilerin pazarda güven kazanmalarına ve sürdürülebilir büyüme elde etmelerine yardımcı olan ürün güvenliğine olan bağlılığımızı vurgulamaktadır.